Política de reembolso
30 eguneko itzulketa-politika dugu; hau da, artikulua jaso eta 30 eguneko epea duzu itzulketa eskatzeko.
Artikuluak jaso zenuen egoera berean egon behar du, erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko bilgarrian, itzulketa onartua izan dadin. Ordainagiria edo erosketa-frogagiria ere beharko duzu.
Itzulketa bat hasteko, gurekin harremanetan jar zaitezke elorri.ibon@gmail.com helbidean. Kontuan izan itzulketak helbide honetara bidali beharko direla: [ITZULKETA-HELBIDEA TXERTATU]
Itzulketa onartzen bada, itzulketa-bidalketarako etiketa bat bidaliko dizugu, paketea nola eta nora bidali jakiteko argibideekin batera. Ez da aldez aurretik itzulketa eskatu gabe bidalitako artikulurik onartuko.
Itzulketei buruzko edozein kontsulta egiteko, gurekin harremanetan jar zaitezke elorri.ibon@gmail.com helbidean.
Kalteak eta arazoak
Mesedez, egiaztatu zure eskaera jaso bezain laster eta jar zaitez gurekin harremanetan berehala, artikulua akastuna edo hondatuta badago edo okerreko artikulua jaso baduzu, arazoa aztertu eta konpondu ahal izan dezagun.
Salbuespenak / Itzuli ezin diren artikuluak
Zenbait artikulu mota ezin dira itzuli, hala nola produktu galkorrak (elikagaiak, loreak edo landareak, esaterako), neurrira egindako produktuak (eskaera bereziak edo pertsonalizatutako artikuluak, esaterako) eta zaintza pertsonaleko produktuak (edertasun-produktuak, esaterako). Ez dugu material arriskutsuen, likido sukoien edo gasen itzulketarik onartzen. Artikulu jakin bati buruzko galderarik edo zalantzarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.
Zoritxarrez, ezin dugu eskaintzan dauden artikuluen edo opari-txartelen itzulketarik onartu.
Aldaketak
Bilatzen ari zaren produktua eskuratzeko modurik azkarrena duzun artikulua itzultzea da eta, itzulketa onartu ondoren, produktu berria aparteko erosketa baten bidez erostea.
Europar Batasuneko 14 eguneko atzera egiteko epea
Aurrekoa gorabehera, salgaia Europar Batasunaren barruan bidaltzen bada, zure eskaera baliogabetzeko edo itzultzeko eskubidea duzu 14 eguneko epean, edozein arrazoirengatik eta justifikaziorik eman beharrik gabe. Aurreko kasuan bezala, artikuluak jaso zenuen egoera berean egon behar du, erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko bilgarrian. Ordainagiria edo erosketa-frogagiria ere beharko duzu.
Itzulketak
Zure itzulketa jaso eta aztertu dugunean jakinaraziko dizugu, eta itzulketa onartu den ala ez ere jakinaraziko dizugu. Onartzen bada, ordainketa egiteko erabili zenuen jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez itzuliko zaizu dirua automatikoki, 10 laneguneko epean. Kontuan izan bankuak edo kreditu-txartelaren erakunde jaulkitzaileak denbora pixka bat behar izan dezakeela itzulketa prozesatzeko eta kontuan islatzeko.
Itzulketa onartu genuenetik 15 lanegun baino gehiago igaro badira, jar zaitez gurekin harremanetan elorri.ibon@gmail.com helbidean.